Com SMCS
Com o aumento do número de casos de Covid-19 em Curitiba, a Central de Teleatendimento da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) passou a dar prioridade aos atendimentos de usuários com quadros respiratórios.
Entre os dias 16 e 23 deste mês, a média diária de ligações relacionada ao coronavírus, comparada à primeira quinzena de novembro, subiu de 83 para 173.
A Prefeitura de Curitiba orienta as pessoas que apresentem sintomas de Covid-19 a ligarem para 3350-9000.
“Quem precisa ligar para a central é o usuário do SUS curitibano com suspeita de contágio de covid-19”, disse o coordenador geral do serviço, Mario Gilberto Nunes.
A central faz o encaminhamento para teleconsulta médica, emite a declaração de isolamento social e agenda o RT-PCR (teste que detecta o vírus SARS-CoV-2 na fase aguda da doença).
O objetivo é dar agilidade ao atendimento, considerando as queixas clínicas do usuário. “Desta forma o cidadão vai ao lugar certo e no momento certo, tornando o atendimento mais ágil e eficiente”, explica Nunes.
Equipe
Todo o atendimento telefônico é feito por profissionais de saúde. A central conta com 57 profissionais: 33 médicos, 17 técnicos de enfermagem, quatro enfermeiros, dois assistentes administrativos e um coordenador geral.
Os funcionários são contratados pela Fundação Estatal de Atenção à Saúde (Feas), que integra a administração indireta da Prefeitura de Curitiba.
Outros serviços
No final de outubro, a central anunciou a ampliação dos serviços, com marcações de exames de mamografia e papanicolau, além do cadastro de usuários para as unidades municipais de saúde.
“Se houver outras demandas, atenderemos, mas a prioridade é manter as equipes focadas na assistência aos casos de coronavírus”, conclui Mario.